每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟，以600支为限。

揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。

特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。

使用过程中，发现屏幕或扫描窗口沾有油污或灰尘，要用柔软的毛巾或纸巾沾酒精擦拭。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

弘扬企业精神，维护企业信誉，是邮政职业道德规范内容之一。

新PDA在前三次充电时，应保证10小时的充电时间（含备用电池），以后应保证每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电。

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传。

揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。