国内特快专递邮件封面填写的“封装费”，只包括详情单、封套的费用。

揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。

特快专递邮件的特殊查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。

上门揽收后回班交接主要包括：区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

目前，用户只能在指定的营业窗口办理国内特快专递礼仪业务。

揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。

弘扬企业精神，维护企业信誉，是邮政职业道德规范内容之一。

揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

新PDA在前三次充电时，应保证10小时的充电时间（含备用电池），以后应保证每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电。