饭店的经营效益应包含（）效益和（）效益两个方面。

填空题饭店的经营效益应包含（）效益和（）效益两个方面。

1.填空题饭店管理者应有的基本意识包括：（）意识、（）意识、（）意识、（）意识和（）意识。

2.填空题饭店企业文化的优化功能具有两个方面：一是（）优化，二是（）优化。

3.填空题饭店人员包括：（）人员、（）人员和（）人员三类

4.填空题饭店组织制度主要有：（）制度、（）制度和（）制度

5.填空题饭店人力资源开发管理必须建立起一套（）、（）、（）和（）的管理系统。

6.填空题饭店员工职业培训的形式有：（）培训、（）培训和（）培训。

7.填空题饭店组织结构主要包括：（）、（）和（）。

8.填空题饭店管理方案基本结构是两部分，一是（）方案；二是（）方案。

9.填空题饭店管理者礼节礼貌意识有四个方面，即（）、（）、（）和（）。

10.填空题饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面