工作流程设计的基本原则不包括？（）

单项选择题工作流程设计的基本原则不包括？（）

A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心

1.单项选择题专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）

A、展开"幻想"的翅膀
B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维

2.多项选择题目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

3.多项选择题目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

4.单项选择题"绩效"的英文单词是"performance"，这个词在英文中的本意是（）

A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩

5.单项选择题分析数据信息的过程包含哪几个步骤：（）

A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿
B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义
C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异
D、正式编码

6.单项选择题潜能开发的要素（）

A、高度的自信
B、坚定的意志
C、矛盾的激化
D、强烈的愿望

7.单项选择题组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（）

A、复杂性
B、正规化
C、集权化
D、综合性

8.多项选择题目标管理的具体做法分哪几个阶段（）

A、目标的设置
B、为实现目标过程的管理
C、为测定与评价所取得的成果
D、为实现目标不择手断的过程

9.多项选择题PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。

A、计划
B、执行
C、检查
D、行动

10.单项选择题个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）

A、人格结构
B、人格发展
C、人格适应
D、人格动力