单项选择题与人握手时，下列做法合适的是（）。
A、伸出双手，交叉握住对方双手
B、伸出左手，适当用力紧握对方右手
C、伸出右手，用力紧握对方左手
D、伸出右手，适当用力握住对方右手
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1.单项选择题驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。
A、只需报出所收钱数
B、乘客不要求可不提供票据
C、不说话，直接将票据和找零交给乘客
D、唱收唱找，有零找零无零让零
2.单项选择题驾驶员选择行车路线时应（）。
A、不走小路和弯路
B、选择一些好走的小路
C、征得乘客的同意
D、按自己的线路行驶
3.单项选择题营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
A、默不作声，专心开车
B、与乘客畅所欲言
C、多听少说，适当回应
D、佯装听不懂
4.单项选择题下列行为不符合驾驶员礼仪要求的是（）。
A、运营前和运营中不吃有异味的食品
B、女驾驶员不使用气味浓烈的香水
C、红灯等待时抓挠身体
D、行驶过程不轻易发言
5.单项选择题下列不符合驾驶员仪容方面要求的是（）。
A、保持脸部的清洁卫生
B、按自己的意愿留胡子
C、头发长度适中，注意清洁卫生
D、女驾驶员提倡化淡妆
6.单项选择题驾驶员搭载乘客时，下列做法正确的是（）。
A、播放自己喜欢的音乐
B、收听自己喜欢的电台
C、自己决定是否播放车载视频
D、按乘客意愿使用车内音响、视频设备
7.单项选择题网络预约网络预约出租汽车空载时，遇交通事故需要抢救受伤者，驾驶员应当（）。
A、下车围观
B、尽量避开，少惹麻烦
C、谨慎绕过离开现场
D、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话
8.单项选择题在载客运营中，下列做法正确的是（）。
A、主动询问客人到目的地后所办事宜
B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
9.单项选择题遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。
A、婉转拒绝提供服务
B、催促其尽快上车
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
10.单项选择题营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、你自己开一下窗吧
B、我不觉得热啊
C、开空调油耗大不环保
D、请问您需要开空调吗
