单项选择题在商品演示过程中,游戏机与电视机相连,DVD播放机与电视机相连,扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果,将会大大吸引()。
A.自己
B.企业
C.顾客
D.同事
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1.单项选择题演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的()。
A.不买
B.退货
C.好奇
D.购买欲望
2.单项选择题营业员应能在熟悉商品性能的前提下,向颐客()所售商品的功效和使用方法。
A.询问
B.提问
C.演示
D.索要
3.单项选择题营业员在演示中出现问题,要能够将其()。
A.排除
B.发现
C.克服
D.了解
4.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够客观、真实地向顾客介绍商品的()。
A.品牌、型号
B.品牌、种类
C.质地、性能
D.质地、种类
5.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够演示出商品的特征、功效及()。
A.使用方法
B.质地、价格
C.种类、品牌
D.产地、原料
6.单项选择题促销首先要抓住消费者的心理,加强与顾客的亲和力,以()促销。
A.知识
B.情
C.沟通
D.服务
7.单项选择题营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。
A.介绍商品知识、提出建议
B.介绍文化知识、提出建议
C.介绍销售知识、提出建议
D.介绍业务知识、提出建议
8.单项选择题营业员应以真情为顾客服务,通过与顾客的()提升与顾客的亲和力,进一步搞好销售工作。
A.沟通交流
B.钩心斗角
C.一买一卖
D.一言一行
9.单项选择题促销首先要抓住(),投其所好或所需。
A.季节促销
B.商品质量
C.消费者心理
D.服务
10.单项选择题促销应以()为前提,以服务为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
A.知识
B.销售
C.推销
D.服务
最新试题
商品储存量在一般情况下,超过经济界限,就会造成商品积压;低于经济界限,就会出现商品脱销。
题型:判断题
介绍连带商品时,应做到有的放矢,不使顾客认为营业员在向他(她)强行推销商品。
题型:判断题
商品美在经营中根据商品的用途、原料或工艺的不同,将相近的商品有系统地加以组合的方法称为综合组合法。
题型:判断题
感觉是顾客形成的正确认识,是促进顾客购买行为的基础。
题型:判断题
商品的储存应保持合理的短、平、长比例关系,短线商品应大力组织购销,保持一定库存。
题型:判断题
现场调查法是指营业员在营业现场发给顾客意见卡来征求顾客意见的方法。
题型:判断题
进行商品盘点前,要做到“一归”,即全部商品归类存放。
题型:判断题
商品之间要确立合理储存的数量比例,否则就会造成积压与脱销。
题型:判断题
营业员凭自己的商品知识和工作实践经验来检验商品是否符合质量要求,在现阶段为大家普遍采用。
题型:判断题
对商品包装和标志的检查不属于商品验收范围。
题型:判断题