单项选择题在商品演示过程中,要打开商品的外观或盖子等外包装,让顾各看到商品的()。
A.里面颜色
B.外部构造
C.内部构造
D.外面颜色
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1.单项选择题在商品演示过程中,游戏机与电视机相连,DVD播放机与电视机相连,扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果,将会大大吸引()。
A.自己
B.企业
C.顾客
D.同事
2.单项选择题演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的()。
A.不买
B.退货
C.好奇
D.购买欲望
3.单项选择题营业员应能在熟悉商品性能的前提下,向颐客()所售商品的功效和使用方法。
A.询问
B.提问
C.演示
D.索要
4.单项选择题营业员在演示中出现问题,要能够将其()。
A.排除
B.发现
C.克服
D.了解
5.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够客观、真实地向顾客介绍商品的()。
A.品牌、型号
B.品牌、种类
C.质地、性能
D.质地、种类
6.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够演示出商品的特征、功效及()。
A.使用方法
B.质地、价格
C.种类、品牌
D.产地、原料
7.单项选择题促销首先要抓住消费者的心理,加强与顾客的亲和力,以()促销。
A.知识
B.情
C.沟通
D.服务
8.单项选择题营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。
A.介绍商品知识、提出建议
B.介绍文化知识、提出建议
C.介绍销售知识、提出建议
D.介绍业务知识、提出建议
9.单项选择题营业员应以真情为顾客服务,通过与顾客的()提升与顾客的亲和力,进一步搞好销售工作。
A.沟通交流
B.钩心斗角
C.一买一卖
D.一言一行
10.单项选择题促销首先要抓住(),投其所好或所需。
A.季节促销
B.商品质量
C.消费者心理
D.服务
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售出后不再经营或处理的商品一律不予退换。
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销售服务是指零售企业吸引顾客,保证顾客正常、方便、满意地购买自己所需要的商品,并使其购买的商品能充分发挥效用的经营措施。
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