单项选择题顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的()。

A.内部及外部
B.特点及颜色
C.性能及种类
D.特点及性能


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2.单项选择题在商品演示过程中,要打开商品的外观或盖子等外包装,让顾各看到商品的()。

A.里面颜色
B.外部构造
C.内部构造
D.外面颜色

4.单项选择题演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的()。

A.不买
B.退货
C.好奇
D.购买欲望

6.单项选择题营业员在演示中出现问题,要能够将其()。

A.排除
B.发现
C.克服
D.了解

7.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够客观、真实地向顾客介绍商品的()。

A.品牌、型号
B.品牌、种类
C.质地、性能
D.质地、种类

8.单项选择题在引导顾客购买的过程中,应能够演示出商品的特征、功效及()。

A.使用方法
B.质地、价格
C.种类、品牌
D.产地、原料

10.单项选择题营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。

A.介绍商品知识、提出建议
B.介绍文化知识、提出建议
C.介绍销售知识、提出建议
D.介绍业务知识、提出建议