下列说法不正确的是（）

单项选择题下列说法不正确的是（）

A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动
B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动
C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动
D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动

1.单项选择题组织进行规范化流程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对（）

A、部门领导负责制
B、个人首问责任制
C、及时汇报制
D、管理独立制

2.单项选择题根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念，经济观念，法制观念和（）。

A、纪律观念
B、道德观念
C、文化观念
D、区域观念

3.单项选择题组织执行力具有如下特征，哪项不是（）

A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述
B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关
C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成
D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中

4.单项选择题敢于担当源于坚定的信念不包括（）

A、要有敢于担当的勇气
B、要有敢于担当的底气
C、要有敢于担当的锐气
D、讲实话

5.单项选择题根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括（）

A、管理制度
B、管理规定
C、实施细则
D、管理约定

6.单项选择题成功交往的心理品质不包括以下哪项（）

A、积极进取，奋发向上
B、不卑不亢，虚怀若谷
C、斤斤计较，为我独尊
D、成熟守信

7.单项选择题良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（）

A、在沟通中专心倾听
B、积极的给对方反馈
C、不评论对方的是非
D、尽量的抗拒与争辩

8.单项选择题执行者分为三个层次，分别是（）

A、最高执行者，中层执行者，现场执行者
B、决策领导者，事务管理者，操作者
C、最高执行者，中层执行者，基础执行者
D、最高执行者，中层执行者，基础执行者

9.单项选择题宣传训练工作的主要对象是（）

A、最高层领导人
B、中上层领导人
C、一般员工
D、所有人

10.单项选择题关于群体执行力哪项不正确（）

A、群体执行力是责任明确的前提
B、合理授权是群体执行力的保障
C、应知应会是群体执行力的基础
D、群体文化是群体执行力的原动力