单项选择题《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,直通列车实行优惠卧铺票价时,由担当局确定并提前()日抄铁道部及相关铁路局。
A.15
B.20
C.25
D.30
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1.单项选择题《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,使用卧铺(含硬、软卧)不足起码里程,而里程301km以上时,优惠不超过()。
A.60%
B.40%
C.50%
D.30%
2.单项选择题关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,使用卧铺(含硬、软卧)不足起码里程,而里程在201~300km时,优惠不超过()。
A.60%
B.30%
C.40%
D.50%
3.单项选择题《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,优惠发售空闲卧铺时,可实行不超过()的优惠。
A.60%
B.50%
C.40%
D.30%
4.单项选择题列车上补卧铺时,手续费按每人每次()元收取。
A.5
B.6
C.2
D.1
5.单项选择题铁路运输企业要确保旅客运输安全()。
A.优质
B.准确
C.舒适
D.正点
6.单项选择题发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
A.60%补收
B.补收
C.50%补收
D.加倍补收
7.单项选择题发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。
A.补收
B.20%补收
C.加倍补收
D.50%补收
8.单项选择题列车内发现旅客携带动物,按该动物全部重量补收乘车站至到站()类包裹运费。
A.二
B.四
C.一
D.三
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普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。
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运输收入事故的种类分为()
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快速旅客列车服务质量要求中,列车到站前,列车员通告(),并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
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凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。
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各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
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快速旅客列车服务质量要求中,()车厕所配备卫生纸、芳香球。
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预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。
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被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有()的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
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