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A.已使用区间的空调票价
B.未使用区间的空调票价
C.退还全部空调票价
D.已收票价与已使用部分票价差额
A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
A.运送
B.运输
C.乘车
D.合同
A.的50%补收
B.的30%补收
C.加倍补收
D.补收
A.补收
B.加倍补收
C.的40%补收
D.的50%补收
A.加倍补收
B.的50%补收
C.补收
D.的30%补收
A.三
B.五
C.八
D.九
最新试题
被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时()
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。
要维护好车站秩序,合理地使用()。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。
运输收入事故的种类分为()
预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。
快速旅客列车服务质量要求中,()车厕所配备卫生纸、芳香球。
对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。