单项选择题创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
A、理念
B、态度
C、能力
D、平台
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1.单项选择题（）是服务业发展的需求基础。
A、城市化
B、农业化
C、现代化
D、信息化
2.单项选择题从（）看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度
3.单项选择题下列选项中不属于知识型服务的是（）
A、金融咨询
B、法律咨询
C、财务咨询
D、物流服务
4.单项选择题人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
A、选对人、做对事、用对的方式做事
B、人员流程
C、战略流程
D、运营流程
5.单项选择题（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
6.单项选择题（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
7.单项选择题合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。
A、全员性
B、系统性
C、操作性
D、可量化性
8.单项选择题（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
A、工作计划系统
B、信息沟通系统
C、企业的培训和发展系统
D、决策系统
9.单项选择题（）是确保执行能力的最后一项要素。
A、工作计划系统
B、奖励系统
C、培训和发展系统
D、决策系统
10.多项选择题创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。
A、关系
B、资源
C、规则
D、法律政策保障条件
