单项选择题()是服务业发展的需求基础。
A、城市化
B、农业化
C、现代化
D、信息化
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1.单项选择题从()看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度
2.单项选择题下列选项中不属于知识型服务的是()
A、金融咨询
B、法律咨询
C、财务咨询
D、物流服务
3.单项选择题人员流程、战略流程和运营流程的核心是()。
A、选对人、做对事、用对的方式做事
B、人员流程
C、战略流程
D、运营流程
4.单项选择题()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
5.单项选择题()的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
6.单项选择题合理和平衡,基于目标的路径,反馈与纠错,系统学习能力是执行力()特征的体现。
A、全员性
B、系统性
C、操作性
D、可量化性
7.单项选择题()的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
A、工作计划系统
B、信息沟通系统
C、企业的培训和发展系统
D、决策系统
8.单项选择题()是确保执行能力的最后一项要素。
A、工作计划系统
B、奖励系统
C、培训和发展系统
D、决策系统
9.多项选择题创新服务平台是创新服务要素、()的集成。
A、关系
B、资源
C、规则
D、法律政策保障条件
10.多项选择题专业人员要提高知识创新服务力,应该()。
A、具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力
B、熟悉各种专业服务
C、能够准确评价合作伙伴的专业水准
D、理解和掌握知识流程及其改进服务的规则
最新试题
以下选项中创新素质不包括()方面。
题型:单项选择题
服务创新就是()、()、()、()的综合。
题型:填空题
专业技术人员的执行力培养,最终目标是增强整个组织的()。
题型:多项选择题
执行者的误区包括:()和()。
题型:填空题
促进控制与执行要做到:事前、事中、事后都要跟进;授权不授责;对身兼管理责任的人进行监督;澄清观点明确任务。
题型:判断题
自信常见的行为包括()。
题型:多项选择题
胜任力,就是专业服务力,创新服务力,其中()是表象的,在表面上就可以看出来的。
题型:单项选择题
面对领导的批评时,一般的,解释、反驳,可以等()小时以后再进行。
题型:填空题
执行力不强的表现有:()
题型:多项选择题
组织中的中层管理者,其角色定位应在于:()、()、()、()。
题型:填空题