对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

关于不得带入车内的物品，下列叙述正确的是（）

快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。

车间路风工作主要有（）。

旅客不能按票面指定的（）乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

乘务员对（）做到知位置、知性能、使用。

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。

凡检查列车发现以下（）经营问题，客运人员不管、不汇报的，对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。