（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

单项选择题（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A、客房服务中心
B、客房楼层
C、公共区域
D、洗衣场

1.单项选择题下列选项（）不属于小组领班每日工作检查核准的内容。

A、病假和事假
B、迟到或早退记录
C、仪表仪容
D、个人爱好

2.单项选择题饭店客房部经理的主要工作任务是（）。

A、具体操作
B、督导实施
C、经营决策
D、经营管理

3.单项选择题通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在（）以内归还，以备其他客人借用。

A、2小时
B、6小时
C、12小时
D、24小时

4.单项选择题（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。

A、客房服务中心
B、PA中心
C、客房部办公室
D、康乐中心

5.单项选择题如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。

A、记入客人帐单
B、加倍记入客人帐单
C、向客人索赔
D、加倍向客人索赔

6.单项选择题客房部一般规定在（）对客用品领用、耗用、结存情况进行全面清点盘库，确保帐物相符，并填写盘库表。

A、月底
B、月中
C、月初
D、下旬

7.单项选择题如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。

A、提前做好
B、在客人抵达后再做
C、和客人协商时间后再做
D、不做

8.单项选择题摆放客房家具时，要注意家具摆放实用、（）。

A、安全高雅
B、搭配合理
C、舒适豪华
D、整齐清雅

9.单项选择题两件对称的摆件要求观感上（），使人在观感上产生匀称的感觉。

A、轻重一致
B、色彩一致
C、轻重均匀
D、色彩相近

10.单项选择题为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

A、超常服务
B、个人卫生
C、仪表仪容
D、个性服务