护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。

单项选择题护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。

A.护士的知识
B.护士的情绪
C.护士的态度
D.护士的信息编码

1.单项选择题较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）

A.过于敏感
B.恃强凌弱
C.自以为是
D.过于计较

2.单项选择题当交往双方进一步了解后，其（）将对其人际吸引起主导作用。

A.人生信条
B.价值体系
C.需要互补
D.个性品质

3.单项选择题下列哪项是做好有效沟通的基础（）

A.沟通前明确沟通目的
B.护士的仪表的准备
C.环境的准备
D.病人方面的准备

4.单项选择题关于沟通理解，下列哪项是正确的（）

A.任何个体之间都可以进行有效的沟通
B.沟通就是指信息传递出去的过程
C.沟通遵循一定的原则，注重往返模式
D.沟通的情感主要靠语言类信息

5.单项选择题下列哪项不属于患者常发生的不良情绪（）

A.忧虑
B.愤怒
C.要求过高
D.以上均是

6.单项选择题下列哪项是暴躁者情绪的发展规律（）

A.否认/愤怒/后/自责/压抑
B.对抗/不合作/不遵嘱咐
C.发泄/恐吓/投诉/暴力/挑唆
D.沉默/退缩/消极对抗

7.单项选择题影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）

A.信息发出者正确把握沟通时机
B.病人家属是否在场
C.沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力
D.护士的沟通能力及判断能力

8.单项选择题下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）

A.展现自身的能力
B.随时转换话题
C.善用移情
D.注重倾听

9.单项选择题下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）

A.劝说不要哭泣
B.尽量多使用语言化解哀伤
C.强调不能治愈的原因
D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

10.单项选择题在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）

A.鼓励对方继续说话
B.当场说教、批评、全部否认
C.对恶言要听而不闻
D.以上都包括