是指能够接待旅居宾客及其他宾客,并为他们的旅行和社会需求提供住宿、饮食、购物、娱乐及其他服务的综合性、服务性企业。
所谓委托管理就是业主委托饭店集团或饭店管理公司管理饭店。
所谓创造顾客,是通过饭店的经营,把消费人群中的一部分变成本饭店的消费者。
所谓顾客满意就是指顾客对饭店产品的期望值得到了物有所值或得到了物超其值。
是将环保低排放理念植入饭店建设和经营之中,使低能耗、低污染、低排放成为饭店运营的基本模式。
领导是利用权力和影响力,指挥、带领、引导、鼓励组织成员为实现组织目标的各种活动的过程。
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需要的有形物品和无形物品的使用价值的总和。
现代饭店的人性化理论体现着以人为本的理念,包含着顾客满意和员工满意两层含义。
最新试题
饭店经常以()等为标准对经营情况进行分析。
饭店餐饮的毛利额是由()组成的。
饭店分析超额完成计划百分比的计算应为()。
客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为()。
根据现行制度,饭店坏寐损失是指()。
若饭店以计划为标准,采用比较法对经营情况进行分析,那么()。
饭店边际利润应为()。
在餐饮管理中,毛利率是一个重要的经济指标。它()。
饭店的“万能工”最基本的职责是()。
“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务,其基本特征是()。