在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。

积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。

尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。

在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。

在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。