简述球场预定程序_考试资料网

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问答题简述球场预定程序

参考答案：

1、预定准备
2、身份核对
3、预约开球时间

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1.问答题简答接待服务准则

参考答案：1、用顾客能够理解和接受的方法及时向其提供信息，同时收集顾客的要求及反应，与会员建立良好的信赖关系。
2、员工...

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2.问答题球会的次要利益相关者都有哪些？

参考答案：球会的经营直接受外部利益人包括政府、社区、媒体（社会舆论）和竞争者等的影响。因此，球会在谋求自身发展的同时，为利益相关者...

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3.问答题简述高尔夫球会日常工作规范化管理的内容

参考答案：

1、标准化管理。
2、制度化管理。
3、专业化管理。

4.问答题高尔夫球会管理有哪些制度

参考答案：接待服务制度、会员与嘉宾服务管理制度、球童服务管理制度、球会竞技管理制度、人士培训管理制度、销售管理制度、草坪质量的维护...

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5.问答题简述高尔夫球会的功能

参考答案：（一）高尔夫球场为住宅区的配套设施
（二）高尔夫球场作为度假村的配套设施
（三）高尔夫球场作为经济开...

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6.问答题单体球会之间的联合会形成哪些方面的竞争优势

参考答案：

1、规模效应
2、成本效应
3、协同效应
4、创新效应

7.问答题强化短期收入对球会运作的意义是什么

参考答案：球会的每一项经营活动都是一系列独特的、为顾客创造价值并为球会带来收益的过程。通过加强成本控制、质量管理、缩短周期时间、提...

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8.问答题简答高尔夫球场常见的安全问题有哪些

参考答案：

1、接待阶段
2、下场打球服务阶段
3、更衣、用餐阶段
4、结账阶段

9.问答题简述高尔夫球会服务质量标准

参考答案：

1、便利性。
2、感官性
3、及时性
4、反应性
5、舒适性
6、专业性
7、友好性
8、可靠性
9、安全性

10.问答题高尔夫球场的主要营业指标有哪些。

参考答案：（1）销售额
（2）接待人数
（3）会员人数比
（4）人均消费额
（5）人均销售...

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