管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通...

单项选择题管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力

1.单项选择题在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品；当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求，张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（）

A.“门前技巧”
B.“滚雪球”
C.“折扣技巧”
D.“脚在门槛内技巧”

2.单项选择题如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生（）

A.社会促进现象
B.从众现象
C.团体消极化
D.合作现象

3.单项选择题关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（）

A.同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处
B.同质性团体成员间不易分享信息
C.异质性团体成员在团体决策中提出的观点少
D.异质性团体不能促进团体的变革

4.单项选择题不需要安排团体成员面对面进行讨论的团体决策方法是（）

A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术

5.单项选择题根据自我归类理论，每个人都会按某种标准把自己归入某一类，其中不属于内群体——外群体水平归类的是（）

A.性别归类
B.种族归类
C.国别归类
D.人格归类

6.单项选择题由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫做（）

A.群众
B.组织
C.团体
D.观众群

7.单项选择题下列关于团体决策的德尔菲技术的说法中，正确的是（）

A.德尔菲技术需要通过成员面对面的讨论来做决策
B.面谈会议的成本较高
C.容易引起人际冲突
D.比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法

8.单项选择题当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（）

A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期

9.单项选择题下列关于横向沟通的说法中，错误的是（）

A.横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通
B.横向沟通能够加强彼此协作
C.横向沟通可以加快信息传递的速度
D.横向沟通可以是非正式的，但更多情况下是正式的

10.单项选择题在双向沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为（）

A.信息接收
B.信息反馈
C.信息编码
D.信息解码