A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.调解法
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A.准备
B.初期
C.中期
D.结束
A.管控好游客的自由放任行为
B.做好与上下站的联络工作
C.做好与服务提供者的配合工作
D.做好向旅行社的汇报工作
A.基础
B.手段
C.要领
D.前提
A.做好细致周到的服务
B.同游客建立伙伴关系
C.消除游客的不安全感
D.确立在团中主导地位
A.反抢话筒
B.听之任之
C.顺其自然
D.灵活应变
A.导游的进取精神
B.导游所要完成的使命
C.导游应展示的能力
D.社会对导游的要求
A.率先登机,安排游客座位
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机,以便与地陪接洽
A.留出充分的时间让游客处理自己的事情
B.对游客的各种疑虑要尽可能耐心地解答
C.调控好游客波动较大的心理和表现
D.对工作中的不足做一些弥补和补救工作
A.请家长协助管理好自己的孩子
B.请全程导游给孩子们讲故事
C.请全程导游照顾好孩子们的安全
D.给孩子们买些食品和玩具
A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神
最新试题
购买高舱位的机票与购买低舱位的机票在享受服务上的不同之处主要表现在()上。
旅游业开展的根底和生命线是()
旅客进站前若丢失车票,必须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价相同的新车票。购票时需提供的证件和信息有()。
旅游者游览时不慎摔伤,要求给予巨额赔偿,作为导游员处理这类事故的一般原则是()
全陪为防止旅游者走失,应当采取的措施是()
某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应采取的措施是()
旅客在网上购买机票,需输入()
按照民航规定,旅客误机后的处置办法有()。
旅游团内的一位客人出现了高山反应,导游员应让其()
旅游安全事故发生后,导游人员要与发生地有关单位严格保护现场,保护现场的原因不包括()