《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？

不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

1.问答题《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？

持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，还必须加收应补票价50%票款。

2.问答题简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案？

立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查。

3.问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，哪些情况不能办理越站？

（1）列车严重超员；
（2）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；
（3）乘坐的回转车，途中需要甩车。

4.问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，怎样办理越站？

5.问答题《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中，旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时怎样处理？

旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，还必须加收应补票价50%票款。

6.问答题《铁路旅客运输管理规程》中，对带运包裹有什么规定？

7.问答题《铁路旅客运输规程》规定，对旅客遗失物品应怎样处理？

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

8.问答题《铁路旅客运输规程》规定，列车补收运费时有何限制？

9.问答题《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案？

10.问答题根据《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》，简述旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案？

分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。