预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。

行李架上的物品应摆放得（），较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，如（）等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。

要维护好车站秩序，合理地使用（）。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。

旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。

凡检查列车发现以下（）经营问题，客运人员不管、不汇报的，对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。

被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。