快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。

预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有（）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。

关于不得带入车内的物品，下列叙述正确的是（）

普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

下列情况（）只核收手续费，但已经使用至到站的除外。

值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。下列叙述正确的是（）。