旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

单项选择题旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

A.月
B.半年
C.季度
D.年

1.单项选择题经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

A.30日
B.20日
C.15日
D.10日

2.单项选择题经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈
B.被消费者投诉
C.违法经营
D.强迫消费者消费

3.单项选择题消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要
B.生活需要
C.个人需要
D.家庭需要

4.单项选择题经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全

5.单项选择题旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

A.7个工作日
B.15个工作日
C.5日
D.7日

6.单项选择题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关
B.旅游行政管理机关
C.所在地旅游行政管理机关
D.作出决定的旅游行政管理机关

7.单项选择题某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者的全部经济损失
B.退还旅游者购物价款的20％
C.金额退还旅游者购物价款
D.按旅游者的要求进行赔偿

8.单项选择题经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

A.威胁
B.欺诈
C.侮辱，诽谤
D.侵犯人身自由

9.单项选择题下列哪一项不属于消费者的法律特征（）

A.消费的主体是指自然人
B.消费者的消费性质属于生活消费
C.消费的客体是商品和服务
D.消费者的消费对象由消费者提供

10.单项选择题当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼