根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

单项选择题根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

1.单项选择题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日

2.单项选择题下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

3.单项选择题处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁

4.单项选择题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

A.90日
B.60日
C.30日
D.15日

5.单项选择题旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

A.月
B.半年
C.季度
D.年

6.单项选择题经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

A.30日
B.20日
C.15日
D.10日

7.单项选择题经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈
B.被消费者投诉
C.违法经营
D.强迫消费者消费

8.单项选择题消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要
B.生活需要
C.个人需要
D.家庭需要

9.单项选择题经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全

10.单项选择题旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

A.7个工作日
B.15个工作日
C.5日
D.7日