A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C.严格责任原则
D.原则性和灵活性相结合的原则
E.过错责任原则

A.旅游合同履行地
B.旅游合同签订地
C.当地旅游投诉处理机构
D.共同的上级旅游投诉处理机构
E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

A.级别管理
B.归口管理
C.区域管理
D.地区管辖

A.有权了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃投诉
E.变更投诉

A.旅游行政管理部门
B.国家旅游局
C.旅游质量监督管理机构
D.旅游执法机构
E.工商行政管理部门

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.超过旅游合同结束之日90天的
E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
B.必须有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

A.认为旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.其他损害旅游者合法权益的

A.纠正
B.制止
C.停止
D.终止
E.改正

A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据