不予受理的投诉包括（）。

多项选择题不予受理的投诉包括（）。

A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

1.多项选择题旅游投诉的主体是（）。

A.旅游管理部门
B.旅游者
C.国内旅游经营者
D.海外旅游经营商

2.多项选择题旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。

A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉

3.多项选择题根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.价格主管部门
D.商务主管部门
E.外汇管理部门

4.多项选择题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告
B.没收非法收入及罚款
C.限期或停业整顿
D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

5.单项选择题人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A.司法保护
B.社会保护
C.立法保护
D.行政保护

6.单项选择题旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

A.无直接
B.有直接
C.有间接
D.没有规定

7.单项选择题经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A.民事赔偿
B.刑事
C.行政处罚
D.行政处分

8.单项选择题消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（）要求赔偿。

A.管理者
B.生产者
C.消协
D.服务者

9.单项选择题根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

10.单项选择题根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年