根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接...

多项选择题根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.价格主管部门
D.商务主管部门
E.外汇管理部门

1.多项选择题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告
B.没收非法收入及罚款
C.限期或停业整顿
D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

2.单项选择题人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A.司法保护
B.社会保护
C.立法保护
D.行政保护

3.单项选择题旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

A.无直接
B.有直接
C.有间接
D.没有规定

4.单项选择题经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A.民事赔偿
B.刑事
C.行政处罚
D.行政处分

5.单项选择题消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（）要求赔偿。

A.管理者
B.生产者
C.消协
D.服务者

6.单项选择题根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

7.单项选择题根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

8.单项选择题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日

9.单项选择题下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

10.单项选择题处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁