经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

单项选择题经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A.民事赔偿
B.刑事
C.行政处罚
D.行政处分

1.单项选择题消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（）要求赔偿。

A.管理者
B.生产者
C.消协
D.服务者

2.单项选择题根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

3.单项选择题根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

4.单项选择题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日

5.单项选择题下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

6.单项选择题处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁

7.单项选择题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。

A.90日
B.60日
C.30日
D.15日

8.单项选择题旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

A.月
B.半年
C.季度
D.年

9.单项选择题经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

A.30日
B.20日
C.15日
D.10日

10.单项选择题经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈
B.被消费者投诉
C.违法经营
D.强迫消费者消费