投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

多项选择题投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

A.认为旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.其他损害旅游者合法权益的

1.多项选择题需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.纠正
B.制止
C.停止
D.终止
E.改正

2.多项选择题不予受理的投诉包括（）。

A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

3.多项选择题旅游投诉的主体是（）。

A.旅游管理部门
B.旅游者
C.国内旅游经营者
D.海外旅游经营商

4.多项选择题旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。

A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉

5.多项选择题根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.价格主管部门
D.商务主管部门
E.外汇管理部门

6.多项选择题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告
B.没收非法收入及罚款
C.限期或停业整顿
D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

7.单项选择题人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A.司法保护
B.社会保护
C.立法保护
D.行政保护

8.单项选择题旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

A.无直接
B.有直接
C.有间接
D.没有规定

9.单项选择题经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A.民事赔偿
B.刑事
C.行政处罚
D.行政处分

10.单项选择题消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（）要求赔偿。

A.管理者
B.生产者
C.消协
D.服务者