握手的时间一般为（）秒。

危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的（）。

广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

危机的（）是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。

公共关系活动项目的预算表实际上起到工作计划表的作用，能推动（）工作的有效管理。

双坐标推展法是以（）作为横坐标。

受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照（）标准划分的。

一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是（）。

如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过（）解决。