如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过（）解决。

观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

所谓组织，是一个与（）相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。

广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

对调查方案的评估分析首先要考察调查方案的（）。

危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）。

一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是（）。

演讲的开场白首先要表示对听众的（）。

核查新闻发布资料的准确性需要寻找信息的（）。

开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。