握手的时间一般为（）秒。

广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

公关活动目标公众的确定程序是（）。

观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

危机期间，为避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用（）形式。

甘特图以（）作为横坐标。

受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照（）标准划分的。

一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是（）。

危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。

演讲的开场白首先要表示对听众的（）。