组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

谢里夫通过故意弄坏营地的食品运输车，使得冲突双方孩子必须一起来推车才能把食品运回营地的方法来减少冲突，这种减少冲突的策略是：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

管理者的何种知觉与“自我实现”管理方式有更多的联系：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。