A、顾客
B、政府
C、大众媒介
D、利益相关者
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A、致歉
B、诉讼
C、赔偿
D、补偿
A、1984
B、1985
C、1987
D、1991
A、4开
B、8开
C、16开
D、32开
A、热情接待消费者团体的代表,回答他们的询问、质询
B、隐瞒事故的真相
C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
A、利用媒介
B、借助媒介
C、应对媒介
D、绕开媒介
A、告诉媒体:如果组织有不正当的行为,经确认后将尽快公布,并会采取积极的纠正措施
B、对所发生的危机要表示遗憾和关心
C、使用行话
D、对受害人及其亲属表示同情和安慰
A、危机处理
B、危机管理
C、危机应急
D、危机预测
A、适用性
B、安全性
C、灵活性
D、可行性
A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序
A、危机事故现场的有关资料
B、反映危机发生发展过程的资料
C、紧急通讯录
D、危机处理过程中相关团体的反应
最新试题
公共关系活动实施操作设计时应衡量好()的协调。
进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做()。
社会组织与相关公众的联系、合作,最主要的原因是相互之间有利益上的()。
危机除了对组织本身产生影响,还会对()产生影响。
危机期间,对消费者团体的传播对策不包括()。
国内对领导和长辈的称谓常用()。
广州白云山制药厂于()年成立公关部,开创了大陆企业公关的先河。
如果危机给社区居民带来了损失,不应该通过()解决。
观察法是调查者进入调查现场,用自己的感官及辅助工具,观察和记录被调查对象表现,从而获得()资料的调查方法。
()就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。