单项选择题客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。

A、定性与定量
B、定性与定期
C、定点与定量
D、定期与定量


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你可能感兴趣的试题

1.单项选择题价格合理性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

2.单项选择题能否购买到所需要的品牌卷烟是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

3.单项选择题不是卷烟消费者的服务调查内容的是()。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、价格合理性
C、能否有渠道了解防伪宣传
D、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

4.单项选择题烟草公司有着不同类型的客户,主要包括()类

A、二
B、三
C、四
D、五

5.单项选择题是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

6.单项选择题新产品是否自愿上柜,经营风险性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

7.单项选择题不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。

A、新产品是否自愿上柜,经营风险性
B、畅销烟的满足程度
C、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
D、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

8.单项选择题不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()

A、新产品是否自愿上柜,经营风险性
B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
C、入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率
D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售

9.单项选择题对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

10.单项选择题入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

最新试题

卷烟营销人员尽可能帮助客户解决一些实际困难,与客户建立起互相协作、互相信任的良好关系,这种技巧是()。

题型:单项选择题

卷烟营销人员通过与客户和消费者的接触,宣传品牌的优点和特点,勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲,从而达到宣传品牌、引导()的作用。

题型:单项选择题

《烟草控制框架公约》在我国生效三年后,我国将杜绝所有的烟草广告。

题型:判断题

卷烟专卖政策的特殊性使卷烟企业不需要关注零售终端建设。

题型:判断题

在大型商场或超市安装卷烟形象柜,或为零售户装潢门面,这属于零售终端品牌传播的()方式。

题型:单项选择题

《烟草控制框架公约》将对卷烟生产者与消费者之间的沟通造成重大的影响。

题型:判断题

手机短信传播品牌信息形式的优点是十分高效快捷,而且成本低廉,覆盖面广。

题型:判断题

烟草企业要通过营销人员向客户传播信息,联络客户情感,培养客户对企业的忠诚,因此营销人员是企业联系()的桥梁和纽带。

题型:单项选择题

营销人员通过向客户宣传分类评星办法和差异化货源供应办法,可以提高客户参与目标品牌的销售和宣传培育的积极性。

题型:判断题

卷烟营销人员通过利益引导来调动客户订购某品牌,鼓励和说服客户积极销售和培育某品牌,这种技巧是()。

题型:单项选择题