A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
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A.明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)
D.请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
A.要求尊重
B.要求发泄
C.要求补偿
D.要求满意
A.严格请示汇报
B.安排适当接待人员
C.检查接待计划的落实情况
D.对接待人员提供必要的提示和指导
A.精通散客旅游产品知识
B.善于推销散客旅游产品
C.具有较高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
A.问候电话
B.游客招待会
C.节日祝贺
D.寄优惠卡
A.餐饮质量
B.服务水平
C.价格
D.就餐环境
A.12%
B.9%
C.5%
D.3%
A.综合性和时效性
B.规范化和个性化
C.文化性和趣味性
D.热情友好和坚持原则
A.招徕定价
B.折扣定价
C.个性定价
D.开发自助调价和智能议价系统
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
最新试题
在旅游线路的构成中,旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。
一般情况下,当旅行社的财力状况非常好的时候,会削减促销预算。
市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在()。
短期廉价是大众旅游者的追求目标,旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。
旅游点间的距离太远,既造成产品价格提高,也降低产品的吸引力。因此,城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/2。
旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由()构成。
选择地址是旅行社设立服务网点的开端,旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有()。
单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品,主要包括()。
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。
旅行社产品定价方法包括()。