设立旅行社的基本程序包括（）阶段和申办阶段。

单项选择题设立旅行社的基本程序包括（）阶段和申办阶段。

A、准备
B、证明
C、批准
D、登记

1.单项选择题旅行社产生于世纪（）年代。

A、80
B、50
C、40
D、50

2.单项选择题二分法将西方旅行社分为旅游经营商和（）两类。

A、旅游批发商
B、旅游零售商
C、旅游代理商
D、批发旅游经营商

3.名词解释旅行社的售后服务

指的是旅游者结束旅游服务后，由旅行社向客人继续提供的服务。

4.名词解释旅行社的产品

指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的有偿服务。

5.填空题我国旅行社产生于20世纪20年代。（）年，（）先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，（）年该部独立并更名为（）。

6.填空题旅行社的采购业务可分为（）和（）。

7.填空题营销就是需求（）、（）需求和（）需求。

8.填空题在中国大陆的概念中，旅行社是指（）、（）的企业。

9.问答题简述旅行社企业文化构建重点？

1、服务意识
2、文化功能
3、参与经营
4、互助协作
5、勤奋自律

10.单项选择题国内、国际机票的有效期为（）

A.十天
B.一个月
C.半年
D.一年