单项选择题对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（）
A.宏观环境
B.微观环境
C.外部环境
D.内在环境
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1.单项选择题下列因素中能够直接影响旅游客源市场总规模的是（）
A.人口性别比例
B.人口年龄结构
C.人口总数量
D.人口受教育程度
2.单项选择题目前我国的旅行社企业已经处于一个（）环境之中，中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。
A.垄断市场
B.完全市场竞争
C.不完全市场竞争
D.寡头垄断市场
3.单项选择题如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景，特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时，旅行社便可采用（）
A.集中型增长战略
B.多角化增长战略
C.一体化增长战略
D.混合战略
4.单项选择题旅行社的声望定价策略可归入（）
A.折扣策略
B.心理定价策略
C.尾数定价策略
D.整数定价策略
5.单项选择题在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在（）内完成。
A.计划阶段
B.准备阶段
C.接待阶段
D.总结阶段
6.单项选择题旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（）。
A.陈光甫
B.托马斯·库克
C.詹姆斯·瓦特
D.史帝文森
8.问答题简述旅行社发团作业流程。
9.问答题怎样理解导游接待工作的复杂性？
10.单项选择题铁路交通是（）主要力量的交通运输工具
A、中长途
B、长途
C、短途
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团队旅游接待业务的共性特点有（）。
题型：多项选择题
旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，主要由（）构成。
题型：多项选择题
旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。
题型：多项选择题
选择地址是旅行社设立服务网点的开端，旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有（）。
题型：多项选择题
市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在（）。
题型：多项选择题
旅行社促销内容分为（）
题型：多项选择题
导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。
题型：判断题
餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。
题型：判断题
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。
题型：判断题
直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。
题型：多项选择题