A.资金结算的职能
B.服务决策的职能
C.管理资金的职能
D.管理会计的职能
E.协调管理的职能

A.平等竞争原则
B.侧重能力原则
C.动机优先原则
D.慎用过优原则
E.公平、公开原则

A.硬件设施质量
B.产品质量
C.服务质量
D.环境质量
E.市场宣传质量

A.产品开发设计质量
B.旅游销售人员的服务质量
C.硬件设施的配备
D.饭店、景点的服务质量
E.旅游接待人员的服务质量

A.人事管理能力
B.应变能力
C.精通导游业务
D.财务分析能力
E.人及沟通能力

A.职业道德培训
B.服务意识培训
C.服务技能培训
D.语言能力培训
E.专业知识培训

A.独特性
B.恰当性
C.趣味性
D.可记性
E.灵活性

A.当日主要行程
B.抵离城市
C.用餐状况
D.下榻饭店
E.日此乘用交通工具

A.按消费者的类型分解
B.按产品类型分解
C.按经营的地区范围分解
D.按职能部门分解
E.按经营时间分解

A.组织实施
B.下达落实经营计划
C.检查、反馈与控制
D.经营计划的编写
E.总结