多项选择题无形产品质量包括:()

A.服务环境
B.职业道德
C.服务态度
D.礼貌礼节
E.安全卫生


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8.单项选择题饭店之间的竞争从本质上讲是()的竞争。

A、客源
B、人员
C、设备设施
D、服务质量

9.单项选择题“我们无法改变客人,那么就根据客人需求改变自己。”是针对餐饮服务质量的()提出的

A、构成的综合性
B、评价的主观性
C、内容的关联性
D、情感性

10.单项选择题“100-1=0”是针对餐饮服务质量的()提出的。

A、构成的综合性
B、评价的主观性
C、内容的关联性
D、显现的短暂性