以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。

现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。

顾客满意度调查费用应计入（）。

CVES评审就是评审员站在（）的立场上，对经过检验合格的产品质量进行检查和评审，将检查出的质量问题落实责任，分析问题产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品质量的一项活动。

可追溯性：追溯所考虑对象的（）、应用情况或所处场所的能力。

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

CVES评审规定的“A区”是指（）。

以下关于过程的描述，错误的是（）。

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。