判断题RoSH指令规定进入欧盟市场的电子产品禁止使用的6种有害物质是：铅Pb、汞Hg、镉Cd、六价铬Cr6+、PBB（多溴联苯）、PBDE（聚溴二苯醚）。
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1.单项选择题（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A．心理方面的
B．时间方面的
C．安全方面的
D．社会方面的
2.单项选择题汽车、机床为（）产品。
A．硬件
B．流程性材料
C．软件
D．服务
3.单项选择题（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性
B．质量环
C．质量圈
D．全面质量管理
4.单项选择题“适用性”的观点是由（）提出来的。
A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特
5.单项选择题质量概念涵盖的对象是（）。
A．产品
B．服务
C．过程
D．一切可单独描述和研究的事物
6.单项选择题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A．魅力特性
B．必须特性
C．固有特性
D．赋予特性
7.单项选择题服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性
B．舒适性
C．功能性
D．安全性
8.单项选择题产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
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国家鼓励企业产品质量达到并且超过（）和国际标准。
题型：多项选择题
按照汽车行业QC/T900标准，根据质量问题严重程度ABCD分级，下列（）项属于B类问题。
题型：单项选择题
下列（）不属于质量成本范畴。
题型：单项选择题
简述质量发展的三个阶段？
题型：问答题
现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）。
题型：单项选择题
与产品有关的要求主要有（）。
题型：多项选择题
对从事影响产品质量工作人员的能力是否胜任，应从（）几个方面去评估。
题型：多项选择题
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
题型：单项选择题
散布图是研究成对出现的不同变数之间相关关系的，收集的资料至少要（）。
题型：单项选择题
因果图可用于（）。
题型：多项选择题