单项选择题（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A．心理方面的
B．时间方面的
C．安全方面的
D．社会方面的
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1.单项选择题汽车、机床为（）产品。
A．硬件
B．流程性材料
C．软件
D．服务
2.单项选择题（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性
B．质量环
C．质量圈
D．全面质量管理
3.单项选择题“适用性”的观点是由（）提出来的。
A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特
4.单项选择题质量概念涵盖的对象是（）。
A．产品
B．服务
C．过程
D．一切可单独描述和研究的事物
5.单项选择题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A．魅力特性
B．必须特性
C．固有特性
D．赋予特性
6.单项选择题服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性
B．舒适性
C．功能性
D．安全性
7.单项选择题产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
最新试题
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
题型：单项选择题
顾客满意度调查费用应计入（）。
题型：单项选择题
因果图可用于（）。
题型：多项选择题
质量管理的工具有（）。
题型：多项选择题
CVES评审就是评审员站在（）的立场上，对经过检验合格的产品质量进行检查和评审，将检查出的质量问题落实责任，分析问题产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品质量的一项活动。
题型：单项选择题
以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。
题型：单项选择题
若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
题型：单项选择题
采购产品的验证形式有（）。
题型：多项选择题
现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。
题型：单项选择题
当（）时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。
题型：单项选择题