单项选择题在公众印象形成的过程中，被印象者指（）
A.公众
B.组织
C.社会
D.大众传播媒介
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1.单项选择题下列属于组织形象软要素的是（）
A.组织的无形资产
B.组织的地理环境
C.组织的产品
D.组织成员的数量和质量
2.单项选择题公共关系人员必须具备的首要的心理素质是（）
A.良好的性格
B.充分的自信心
C.稳定乐观的情绪
D.良好的意志品质
3.单项选择题企业产品的消费者对于企业来说属于（）
A.内部公众
B.外部公众
C.公共关系行为的发出者
D.公共关系活动的组织者
4.单项选择题最基本的情绪表现形式是（）
A.语言和语气
B.面部表情
C.动作姿势
D.生理反应
5.单项选择题公众对组织所持有的评价和行为倾向是指（）
A.公众心理
B.公众态度
C.公众印象
D.社会组织形象
6.单项选择题第一印象所产生的效应，就是（）
A.近因效应
B.优先效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
7.多项选择题公众印象的特点主要有（）
A.一致性
B.评估性
C.描述中心词的作用
D.平均模式
E.重复性
8.多项选择题公共关系人员的心理素质主要包括（）
A.良好的意志品质
B.对信息的敏感性
C.充分的自信心
D.稳定乐观的情绪
E.不断学习的精神
9.单项选择题社区公众主要是指（）
A.内部公众
B.外部公众
C.组织所在地的公众
D.整个社会公众
10.单项选择题美感是属于（）
A.心境
B.激情
C.应激
D.情感
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下列表现中属于交往技巧的是（）
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公关行为的主动性包括（）。
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组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有（）
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公众需要的特点有（）
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