运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。

单项选择题运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。

A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D.确定长期整体目标、确定短期目标

1.单项选择题个人长期激励计划主要是指（）。

A.计件工资制
B.计时工资制
C.员工持股计划
D.利润分享计划
E.收益分享计划

2.多项选择题一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同，将绩效反馈可分为（）。

A.正面反馈
B.积极反馈
C.中立反馈
D.负面反馈
E.消极反馈

3.单项选择题以下哪种方法对于避免评价误差、提供必要的反馈依据作用最显著（）。

A.描述法
B.强制分配法
C.行为锚定量表法
D.目标管理法

4.多项选择题通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免（）。

A.晕轮效应
B.逻辑误差
C.首因效应
D.近因效应
E.刻板印象
F.溢出效应

5.多项选择题由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。

A.完全性原则
B.对称性原则
C.对事不对人原则
D.责任导向的定位原则
E.事实导向的行为原则

6.单项选择题当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（）。

A.指示型领导
B.参与型领导
C.支持型领导
D.成就指向型领导

7.单项选择题下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（）。

A.厨房设备的破损应控制到最小
B.减少当前经营所需的费用
C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件
D.接听电话迅速，必要时要记录电话信息

8.单项选择题卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（）。

A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
D.改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值

9.判断题绩效考评通常在绩效期中进行。

10.判断题员工对绩效管理培训内容的渴望程度越高，其产生的抵触情绪越明显。