A.努力建立和谐的团队关系
B.主动与团队成员交谈,注意倾听
C.越权采取一定的行动
D.对情况进行解释并澄清误解
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A.激励约束系统
B.权力结构
C.常规行事方式
D.故事和话题
解决文化冲突的方法包括()。
①注重倾听
②允许任何个性存在
③强调文化
④确定团队有支持型的环境
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.强调文化
B.允许任何个性存在
C.注重倾听
D.确定团队有支持型的环境
A.时间
B.资金
C.信息
D.人力
在进行一个正在监督的工作时,具体要监督的指标包括()。
①各种绩效标准
②计划是否在按进进度表执行
③计划是否在预算之内进行
④产量标准
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
A.信息
B.人力
C.设施
D.资金
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为()。
①掌握现有的产品与服务的相关信息
②可进入产品与服务信息数据库
③跟踪并处理客户的不满
④参加每周的团队产品与服务简要汇视会
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.信息
B.设施
C.资金
D.人力
A.中低层
B.最高层
C.最底层
D.中层
A.组织内的所有目标都应该是一致的
B.个人目标应该遵循并服从团队的目标
C.团队目标是团队领导个人意愿的体现
D.组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
最新试题
在任何一家成功的企业中,()。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位,部门利益其次,个人利益放在最后。
()指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。
大雁是最讲究团队协作的一类鸟,它们南迁的时候,往往排成人字型,这样一是可以扩大飞行范围,二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍,它会很快感觉到脱离企业团队的困难,而马上回到队伍当中去,大雁集体南迁就是一种()的绝好写照。
()主要是指工作与生活环境,包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。
发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是()
团队中每个人都有优点,也会有缺点,会有些小毛病,犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点,看到别人的都是缺点,()
()强调:不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时,人的积极性才能最大程度地发挥出来。
()是指保证身心免受伤害。
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是让企业与员工共同()。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。
()是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。