单项选择题某有限公司下属一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象,不利于该团队领导处理这种不满情绪的是()。

A.努力建立和谐的团队关系
B.主动与团队成员交谈,注意倾听
C.越权采取一定的行动
D.对情况进行解释并澄清误解


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3.单项选择题当组织文化和员工个性发生冲突的时候,领导者做法不正确的是()。

A.强调文化
B.允许任何个性存在
C.注重倾听
D.确定团队有支持型的环境

4.单项选择题客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于()资源。

A.时间
B.资金
C.信息
D.人力

9.单项选择题组织目标一般处于组织的()。

A.中低层
B.最高层
C.最底层
D.中层

10.单项选择题关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法不正确的是()。

A.组织内的所有目标都应该是一致的
B.个人目标应该遵循并服从团队的目标
C.团队目标是团队领导个人意愿的体现
D.组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标

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在任何一家成功的企业中,()。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位,部门利益其次,个人利益放在最后。

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()指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。

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大雁是最讲究团队协作的一类鸟,它们南迁的时候,往往排成人字型,这样一是可以扩大飞行范围,二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍,它会很快感觉到脱离企业团队的困难,而马上回到队伍当中去,大雁集体南迁就是一种()的绝好写照。

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()主要是指工作与生活环境,包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。

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发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是()

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团队中每个人都有优点,也会有缺点,会有些小毛病,犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点,看到别人的都是缺点,()

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()强调:不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时,人的积极性才能最大程度地发挥出来。

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()是指保证身心免受伤害。

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绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是让企业与员工共同()。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。

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()是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。

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