个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）

判断题个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）

1.判断题对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）

2.判断题日常木质墙面需用湿抹布除尘去迹，以保持其质感和弹性。（）

3.判断题如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）

4.判断题在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）

5.判断题客房卫生间的固定用品有托盘、玻璃杯、梳子等。（）

6.判断题通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个月的客房用品。（）

7.判断题客房客用品需定期盘点，掌握库存量及耗用情况，并对盘点的数据进行分析对比。（）

8.判断题客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）

9.判断题在夜床服务中，需要考虑开床方向与电话机摆放位置一致。（）

10.判断题电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。（）