加强饭店人力资源的管理，这是保证饭店业务经营活动顺利进行的必要条件。这是因为（）。

饭店的客房管理应该达到使客人宾至如归的目标，这就要求（）。

饭店的“万能工”最基本的职责是（）。

若饭店以计划为标准，采用比较法对经营情况进行分析，那么（）。

一定的人员所经常担任的工作职务及责任称为（）。

客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。

饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。

饭店研究客人需求的基本目的是为了（）。

饭店餐饮的毛利额是由（）组成的。

根据我国饭店所面临的形势和人力资源管理的基本原理，下列说法属于正确的观点（）。